باشگاه مشتریان بانک توسعه صادرات ایران، یک فضای مجازی و پل ارتباطی با مشتریان می باشد که توسط بانک توسعه صادرات ایران برای برقراری ارتباط مستمر و مستقیم با اعضا و ارائه دادن بسته های سودآور با ارزش بالای درک شده توسط مشتری به آنها راه اندازی و اجرا می شود که هدف نهایی از این کار فعال کردن و افزایش وفاداری در مشتریان با ایجاد رابطه عاطفی با آنها می باشد و اهداف مورد نظر در خصوص ایجاد باشگاه مشتریان بانک توسعه صادرات ایران عبارتند از:
- ایجاد تعامل ساختاریافته با صادرکنندگان و مشتریان بانک توسعه صادرات ایران
- ارائه و پیاده سازی استراتژی های وفادارسازی مشتریان با استفاده از سامانه
- مدیریت سیاست های وفادارسازی مشتریان از طریق سامانه و خلق ارزش افزوده

پذیرش درخواست عضویت در باشگاه
حق بررسی، پذیرش و یا رد درخواست عضویت در باشگاه مشتریان بانک توسعه صادرات ایران منحصرا" در اختیار بانک توسعه صادرات ایران می باشد.

ایجاد محدودیت و یا لغو عضویت در باشگاه
پذیرش افراد به عنوان عضو باشگاه مشتریان، ناقض هیچ بخشی از اختیارات باشگاه و قوانین و مقررات مربوطه نمی باشد، بنابراین چنانچه در هر زمانی هریک از اعضاء مرتکب نقض همه یا بخشی از قوانین و مقررات باشگاه شود، باشگاه مشتریان بانک توسعه صادرات ایران می تواند راسا و بدون اطلاع قبلی ضمن حذف کلیه تعهدات، امتیازات و سوابق فعالیت در باشگاه درخصوص ادامه عضویت وی نیز تصمیم گیری نماید و فرد یا افراد خاطی نیز حق هیچگونه ادعا و یا اعتراضی در این مورد را ندشته و متعهد می باشند کلیه خسارات احتمالی وارده را بر عهده بگیرند.

از جمله فعالیتهای ممنوعه و مصادیق تخلف به موارد زیر می توان اشاره نمود :
- نقض قوانین مالکیت مادی و معنوی.
- انجام هرگونه عملی که سبب آسیب دیدگی، تهدید امنیت باشگاه، ایجاد وقفه یا زیان رسیدن به باشگاه مشتریان شود.
- ارسال تصاویر نامناسب و خلاف شئونات اسلامی و اخلاقی به عنوان تصویر پروفایل کاربری.
- ارائه و انتشار محتوای نامناسب و خلاف شئونات اسلامی و اخلاقی، مطالب توهین آمیز و یا سیاسی و یا ناقض حیثیت غیر در پروفایل کاربری و یا سایر بخش های عمومی و مجازی پورتال از جمله شبکه اجتماعی.
- هر گونه ایجاد مزاحمت برای سایر کاربران از طریق ارسال پیام و یا ایمیل نامناسب، تبلیغاتی، هرزنامه و یا از طریق نشر محتوای نامناسب و یا تهدید آمیز در بخش های عمومی و مجازی پورتال ازجمله شبکه اجتماعی.
- هر گونه فعالیت تبلیغاتی و تجاری در باشگاه مشتریان.
تبصره: چنانچه یک عضو در باشگاه مشتریان فاقد فعالیت باشد، عضو غیرفعال محسوب می گردد و باشگاه مشتریان بانک توسعه صادرات ایران می تواند راسا و بدون اطلاع قبلی ضمن حذف کلیه تعهدات، امتیازات و سوابق فعالیت در باشگاه درخصوص ادامه عضویت وی نیز تصمیم گیری نماید و فرد نیز حق هیچگونه ادعا و یا اعتراضی در این مورد را ندارد.

ارسال ایمیل و یا پیامک به اعضا
باشگاه مشتریان در مواردی جهت تسریع در اطلاع رسانی به اعضا ( معرفی طرح ها و مسابقه های جدید باشگاه، تغییر رمز عبور ، دریافت رمز عبور جدید و ... ) ایمیل و یا پیامک ارسال می کند. اعضا با قبول قوانین و مقررات باشگاه موافقت خود را با دریافت اینگونه ایمیل و پیامک اعلام می نمایند.

نام کاربری و رمز عبور
نام کاربری و رمز عبور تنها رویه شناسایی اعضای باشگاه می باشد. بنابراین مسئولیت لو رفتن و سوء استفاده احتمالی از آن برعهده خود عضو می باشد. در هر صورت اعضای باشگاه موظف می باشند به محض اطلاع از لو رفتن این اطلاعات درصورت امکان نسبت به تغییر رمز عبور به صورت مستقیم و یا با استفاده از گزینه 'رمز عبور خود را فراموش کرده ام' نسبت به تغییر آن اقدام نمایند و یا از طریق بخش پشتیبانی کاربران نسبت به درخواست رسیدگی به موضوع اقدام نمایند.